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重庆乐鼎投资有限公司

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所属行业:房地产/建筑/装饰

公司性质:民营企业 / 成立日期:2011-07-15 / 注册资金:5000万元 / 公司规模:少于50人

所在地区:重庆*重庆市*南川区 / 经营品牌:

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客服主管 (其他)

发布时间:2019-10-10 10:23:31

招聘类别:全职 招聘部门:物管部 招聘人数:1人 薪资待遇:面议
工作经验:2年以上 学历要求:未填写 性别要求:不限 年龄要求: 28 ~45
专业要求:
工作地点:重庆重庆市南川区

职位描述

1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
3、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
4、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。
5、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作,每周一次案例实操培训工作。
6、负责对区内标识执行情况的监督检查。
7、对质量策划活动的执行进行监督和检查,负责组织、协调、落实新区的现场收楼工作。
8、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
9、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
10、完成部门交付的其他工作。

联系方式

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